آخر تحديث: 28 أكتوبر 2026

سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

نأمل أن يجلب لك شراءك من Creatively Minded المزيد من الإلهام والتشجيع والبهجة إلى يومك. إذا لم يكن هناك شيء على ما يرام، فنحن هنا لمساعدتك.

تدير Creatively Minded شركة CM CREATIVE MINDS LIMITED.

الإرجاع

هل غيرت رأيك؟ يمكنك طلب إرجاع المنتجات المادية المؤهلة خلال 30 يومًا من استلام طلبك.

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@cmcreativeminds.com مع رقم طلبك أو أي إثبات شراء آخر والعناصر التي ترغب في إرجاعها. نود أن نفهم سبب عدم ملاءمة مشترياتك، لذا يرجى تضمين سبب إذا كنت ترغب في ذلك. تساعدنا ملاحظاتك على التحسن، لكن تقديم سبب أمر اختياري.

سنزودك بعنوان الإرجاع الصحيح والتعليمات. يرجى إعادة إرسال العناصر خلال 14 يومًا من إخطارنا.

يمكنك فتح العبوة وفحص العناصر كما تفعل في المتجر. يرجى إعادة جميع المحتويات المرفقة، وعند الإمكان، العبوة الأصلية. قد نقلل من مبلغ استردادك إذا أدى التعامل مع المنتج بما يتجاوز ما هو ضروري لفحصه إلى تقليل قيمته، على سبيل المثال من خلال الكتابة في دفتر يوميات أو استخدام مفكرة.

تكاليف شحن الإرجاع

بالنسبة للإرجاع بسبب تغيير الرأي، فأنت مسؤول عن ترتيب ودفع تكاليف شحن الإرجاع. نوصي بالاحتفاظ بإثبات الشحن.

إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا عند وصوله أو غير صحيح، فسنتحمل تكاليف شحن الإرجاع المعقولة أو نرتب طريقة إرجاع مناسبة. يرجى الاتصال بنا قبل إرساله إلينا.

نحن لا نفرض رسوم إعادة التخزين.

العناصر التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة

إذا وصل أي شيء تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، فيرجى التواصل معنا حتى نتمكن من تصحيح الأمر.

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@cmcreativeminds.com مع رقم طلبك ووصف للمشكلة. إذا أمكن، أرفق صورًا للعنصر والعبوة لمساعدتنا في حل المشكلة.

سنقوم بترتيب استرداد مناسب أو إصلاح أو استبدال بما يتماشى مع حقوقك كمستهلك. يرجى الاتصال بنا بمجرد ملاحظة أي مشكلة. لا تحدد فترة الـ 30 يومًا لتغيير الرأي حقوقك المتعلقة بالسلع المعيبة أو الموصوفة بشكل غير صحيح.

استرداد الأموال

يتم رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

بالنسبة للإرجاع بسبب تغيير الرأي، سنقوم بإصدار استردادك دون تأخير غير مبرر وخلال 14 يومًا من استلام البضائع المرتجعة أو دليل على أنك أرسلتها، أيهما أسبق.

إذا ألغيت طلبك بالكامل، فسوف نقوم أيضًا برد أي رسوم توصيل قياسية دفعتها. الرسوم الإضافية للتوصيل المطور أو السريع غير قابلة للاسترداد.

قد يستغرق البنك أو مزود الدفع الخاص بك وقتًا إضافيًا لإظهار المبلغ المسترد في حسابك.

العناصر الشخصية والمصنوعة حسب الطلب

لا يمكن إرجاع العناصر المصنوعة وفقًا لمواصفاتك أو المخصصة لك بوضوح لمجرد أنك غيرت رأيك.

ينطبق هذا الاستثناء فقط على العناصر المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب بشكل حقيقي. تغطي سياسة الإرجاع المعتادة لدينا بطاقات التأكيد القياسية، وبرطمانات الامتنان، والمفكرات، وغيرها من المنتجات المادية غير المخصصة.

تظل حقوقك دون تغيير إذا كان العنصر المخصص أو المصنوع حسب الطلب معيبًا أو تالفًا أو غير مطابق للوصف.

المنتجات الرقمية

تم تصميم مخططاتنا القابلة للتنزيل والمطبوعات لتستمتع بها على الفور.

في الحالات التي توافق فيها صراحةً على التوريد الفوري وتقر بأنك ستفقد حقك في الإلغاء، لا يمكنك الإلغاء بسبب تغيير الرأي بمجرد بدء التوريد. بخلاف ذلك، تظل حقوق الإلغاء القانونية الخاصة بك سارية.

هذا لا يؤثر على حقوقك إذا كان المحتوى الرقمي معيبًا أو غير مطابق للوصف.

إذا واجهت مشكلة في الوصول إلى مشترياتك، فأرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@cmcreativeminds.com حتى نتمكن من مساعدتك.

الطلبات المسبقة

نحن نحب أنك متحمس لما هو قادم! عندما تشتري عنصرًا ضمن طلب مسبق، فإنك تحجز المخزون قبل أن يصبح متاحًا.

تظهر التواريخ المقدرة للإرسال أو التسليم على صفحة المنتج. إذا تغير أي شيء، فسوف نخطرك عبر البريد الإلكتروني.

تنطبق سياسة الإلغاء والإرجاع المعتادة لدينا على الطلبات المسبقة غير المخصصة. سيتم شرح أي استثناءات لتغيير الرأي للعناصر المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب بشكل حقيقي قبل الشراء.

الحزم

تم تنسيق حزمنا بعناية لتقديم قيمة إضافية لك.

بالنسبة للإرجاع بسبب تغيير الرأي بموجب سياستنا الطوعية لمدة 30 يومًا، يرجى إرجاع الحزمة كاملة، بما في ذلك جميع العناصر. هذا لا يقيد حقوق الإلغاء القانونية الخاصة بك.

إذا وصل أي عنصر داخل حزمتك تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بنا. سنقوم بترتيب حل مناسب بما يتماشى مع حقوقك كمستهلك.

سيعكس أي استرداد المبلغ المدفوع للعناصر ذات الصلة، مع مراعاة خصم الحزمة.

العناصر المخفضة

العناصر المخفضة لها نفس حقوق الإرجاع واسترداد الأموال مثل العناصر ذات السعر الكامل.

الاستبدال

نحن لا نقدم استبدالًا مباشرًا للمشتريات بسبب تغيير الرأي. يرجى إرجاع العنصر الأصلي لاسترداد المبلغ وتقديم طلب جديد للعنصر المفضل لديك.

هذا لا يؤثر على أي حق في استبدال السلع المعيبة.

الإلغاء

هل غيرت رأيك قبل وصول طلبك؟ أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@cmcreativeminds.com في أقرب وقت ممكن وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك قبل الإرسال.

إذا كان طلبك في طريقه بالفعل، فلا يزال بإمكانك ممارسة أي حقوق إلغاء سارية واتباع عملية الإرجاع الخاصة بنا.

حقوقك القانونية

هذه السياسة هي إضافة إلى حقوقك القانونية كمستهلك ولا تقيدها.

بالنسبة لمعظم المنتجات المادية غير المخصصة المشتراة عبر الإنترنت، لديك حق قانوني في الإلغاء من وقت تقديم طلبك حتى 14 يومًا بعد التسليم، دون إبداء سبب. ثم يكون لديك 14 يومًا أخرى لإرسال البضائع مرة أخرى.

تمدد فترة طلب الإرجاع الطوعية لدينا البالغة 30 يومًا الوقت المتاح لك لتغيير رأيك بشأن المنتجات المادية المؤهلة.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

يسعدنا دعمك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@cmcreativeminds.com أو استخدم نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني.

نهدف إلى الرد خلال 2–3 أيام عمل.

عنوان البريد الإلكتروني التجاري:
CM CREATIVE MINDS LIMITED
66 Paul Street
London
EC2A 4NA
United Kingdom

يرجى الاتصال بنا للحصول على عنوان الإرجاع الصحيح قبل إرسال أي عنصر إلينا. لا ترسل المرتجعات إلى عنوان البريد الإلكتروني التجاري المذكور أعلاه إلا إذا أكدنا ذلك.